Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes ventes conclues : sur le site web www.espritsdesmondes.fr dont l'adresse e-mail est espritsdesmondes@gmail.com 

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de ventes antérieurement à la passation de commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

 

1- CHAMP D'APPLICATION :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits et services réalisées par « esprits des mondes ». 

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

 

2 - PRODUITS ET SERVICES :

Le Vendeur présente une palette exquise de produits et services, soigneusement choisis pour satisfaire les désirs et les besoins de sa précieuse clientèle. 

Les trésors offerts sont minutieusement décrits sur le site internet du Vendeur, illustrés par des photographies et des représentations captivantes qui permettent au Client de se projeter dans leur beauté et leurs caractéristiques. 

Parmi les services enchanteurs proposés, on trouve des consultations et des formations, tous conçus pour offrir une expérience aussi enrichissante qu'extraordinaire à ses clients. 

Les produits et services se renouvellent régulièrement, se parant d'une sélection toujours plus vaste et variée. 

Le Vendeur se réserve le droit d'adapter son assortiment de merveilles à tout moment, en harmonie avec les tendances du marché et les souhaits de sa clientèle. En cas de doute ou de question sur un produit ou un service, le Client est chaleureusement invité à contacter le service client du Vendeur pour obtenir des éclaircissements supplémentaires. 

 

3 - COMMANDES :

Le processus de commande se dévoile tel un enchantement, permettant au Client de s'engager dans l'achat en ligne via le site du Vendeur. 

Sur cette plateforme, le Client peut explorer le catalogue enchanteur de produits et services, ajouter les trésors de son choix à son panier, et finaliser sa quête en suivant les instructions magiques affichées à l'écran. 

Chaque commande devient alors ferme et définitive dès la réception du paiement. 

Il est impératif que le Client scrute attentivement le contenu de sa commande avant de l'approuver. En cas d'erreur ou d'omission, le Client est convié à contacter le service client du Vendeur dans les plus brefs délais pour rectifier la situation. 

Le Vendeur, gardien des règles, se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de non-respect des présentes conditions générales de vente, de soupçon de fraude, ou de problème de disponibilité des produits ou services convoités. 

Dans ce cas, le Client en sera informé promptement, et tout paiement déjà effectué lui sera remboursé dans son intégralité. Le Client peut également solliciter le service client du Vendeur pour toute question ou demande d'information relative à sa commande, bénéficiant d'un suivi personnalisé tout au long de son voyage d'achat.

 

4- PRIX ET PAIEMENT :

Les prix des produits et services s'épanouissent en euros toutes taxes comprises (TTC) sur le site internet du Vendeur. 

Ces tarifs, bien que sujets à changement à tout moment, demeurent fermement ancrés au moment de la commande. 

Les frais de livraison, tels des courriers célestes, sont inclus dans le prix de votre acquisition, dévoilés lors du parcours de commande. 

Le paiement s'opère en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de règlement accepté par le Vendeur. 

Le Client est convié à choisir le mode de paiement qui lui convient le mieux au moment de sceller son achat. 

Le Vendeur, en gardien vigilant, s'engage à protéger les informations confidentielles de ses clients, les utilisant uniquement dans le cadre de leur relation commerciale. Lorsque le paiement s'effectue par carte bancaire, le montant de la commande est débité instantanément après la validation de la transaction. 

Pour le virement, la commande s'éveille à la validation dès réception du paiement sur le compte bancaire du Vendeur. En cas de non-paiement ou de paiement partiel, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande en cours, sans préjudice de tout recours en dommages et intérêts. 

Tout paiement effectué par le Client est définitif et non remboursable, sauf en cas d'exercice du droit de rétractation conformément aux lois en vigueur. 

 

5 - LIVRAISON :

Le Vendeur s'engage à expédier les produits avec diligence, généralement dans un délai de 1 à 3 semaines suivant la validation de la commande. 

Cependant, ce délai n'est qu'une indication et peut fluctuer selon la disponibilité des articles, le lieu de livraison et les aléas logistiques. Le Client sera informé du délai estimé de livraison au cours du processus de commande. 

Le Vendeur déploie tous ses efforts pour honorer cette promesse et tient le Client au courant en cas de retard imprévu. En cas de souci de disponibilité ou de contretemps inattendu, le Vendeur agira avec transparence. 

Les frais de livraison, sont inclus et sont clairement affichés durant le processus de commande. Le Vendeur propose deux options de livraison, incluant la livraison standard et la livraison en point relais, afin de satisfaire les besoins et les préférences du Client. Le Vendeur veille à expédier les produits dans un emballage sécurisé, garantissant ainsi leur protection tout au long du voyage. 

À la réception, le Client est invité à inspecter l'état des produits et à signaler tout dommage éventuel tant au transporteur qu'au service client du Vendeur, et cela dans les plus brefs délais

 

 

6 - DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément aux lois en vigueur, le Client bénéficie d'une période enchantée de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à faire état de motifs ni à encourir de pénalités, hormis les frais de retour, qui demeurent à sa charge. 

Pour faire valoir ce droit, le Client doit notifier sa volonté de manière claire et indubitable au Vendeur, que ce soit par email ou tout autre moyen de communication à sa disposition. 

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Le Client est responsable de l'emballage et du transport des produits retournés jusqu'à leur arrivée auprès du Vendeur. 

En cas de mise en œuvre du droit de rétractation, le Vendeur s'engage à rembourser le Client dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'un accord exprès du Client ne stipule un autre mode de remboursement. Il est à noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client, ni aux articles périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, conformément aux dispositions légales en vigueur. 

 

7 - GARANTIE :

Les merveilles offertes par le Vendeur sont enveloppées d'une garantie, protégeant contre tout défaut de conformité ou vice caché, en harmonie avec les lois en vigueur. Il est essentiel que le Client communique promptement avec le Vendeur en cas de réclamation.

 

8 - RESPONSABILITÉ :

Le Vendeur s'engage à offrir des produits et services d'une qualité exceptionnelle, mais se dégage de toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée ou abusive de ceux-ci. 

Le Client porte seul la charge de l'utilisation qu'il fait des produits et services, ainsi que des conséquences qui en découlent. Le Vendeur refuse toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits ou services vendus, y compris les atteintes à l'intégrité physique, matérielle ou immatérielle. 

Le Client reconnaît et accepte les limites de responsabilité du Vendeur, qui ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles. En cas de litige, la responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande réglée par le Client. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des pertes indirectes ou imprévisibles, ni des manques à gagner, bénéfices ou opportunités commerciales. Le Client est encouragé à utiliser les produits et services proposés par le Vendeur avec prudence et discernement, en suivant les consignes d'utilisation et de sécurité fournies. En cas de doute ou de question sur l'utilisation d'un produit ou service, le Client est invité à contacter le service client du Vendeur pour obtenir des conseils et des informations complémentaires. 

 

9 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Le Vendeur s'engage à protéger avec soin les données personnelles du Client, les utilisant exclusivement dans le cadre de la relation commerciale établie. 

Les données collectées sont essentielles pour traiter les commandes, gérer les comptes clients et transmettre des informations commerciales. Le Client détient le droit d'accéder à ses données, de les rectifier ou de les supprimer, une prérogative qu'il peut exercer à tout moment en contactant le service client du Vendeur. Le Vendeur promet de traiter ces demandes avec diligence et de déployer toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles du Client. Les données personnelles sont conservées durant la période requise pour réaliser les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, puis elles sont soit effacées, soit anonymisées, conformément aux lois en vigueur. Le Vendeur s'engage également à aviser le Client en cas de violation de la sécurité de ses données personnelles, conformément aux dispositions légales. Le Client reconnait avoir pris connaissance de la politique de confidentialité du Vendeur et consent au traitement de ses données personnelles selon les conditions et objectifs énoncés dans cette politique. Il peut consulter cette dernière sur le site internet du Vendeur ou en contactant le service client. 

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10. Réservation des prestations

Toute prestation (soin énergétique, contact avec l’au-delà, atelier ou formation) doit faire l’objet d’une réservation préalable via le site 
La réservation est confirmée après réception du paiement total 
Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée au minimum 48h à l’avance.

Passé ce délai, la séance est considérée comme due.
En cas d’empêchement de ma part, un report ou un remboursement intégral sera proposé.